IT時代には運用管理が必須

特に最近になって頻繁に耳にするようになった運用管理という言葉。そもそも運用管理とは何でしょうか。簡単に言って運用管理とは、稼働している情報システムを安定して稼働させるために必要な管理を行なうこと、と言えるでしょう。このように言葉で言うのは簡単ですが、実際に安定した稼働を実現させるのは非常に難しいと言われています。

システムを安定稼働させるために役立つ運用管理。では、運用管理の目的とはいったい何でしょうか。もちろん幾つかの目的を挙げることができるでしょう。その一つが、一日中また一年中止まることなく連続して稼働させることによって、安定したサービスを提供するというもの。さらに、サービスの品質についても安定した品質のものを提供するというものです。

もちろん、運用管理において行なう必要がある管理も非常に多岐にわたるものです。たとえば、その一つが設備管理というものです。設備管理とは、文字通り、空調や電源といった設備に関する管理と言えるでしょう。これらはネットワーク機器ではないとはいえ、非常に大切な部分です。そのため、設備管理の仕事は欠かせないというわけです。

運用管理における管理項目の中には、これら設備管理に加えて、構成管理と呼ばれるものがあります。では構成管理とはいったい何でしょうか。簡単に言って、構成管理とは、ネットワークを構成している幾つかの要素、つまり、ケーブルやスイッチといったものを別々に管理するというもの。そして、それぞれの機器の連結についても管理するというものです。

ネットワークの障害と一言で言っても、その程度は実にさまざまでしょう。比較的軽い障害から通信が途絶えてしまうといった重いものまであるものです。そんな状況下でまず必要となるのは、起きている障害を見極めること、そして適切な対策をとること、さらにはこうしたことが起きないよう予防するといったことでしょう。これらが運用管理における障害管理と深くかかわっているのです。

このようにネットワークに起きる障害を見極め、適切に対応することに加え、さらにこんな大切な作業も行なわれています。それは、それぞれの機器にログインされた情報を管理することであると言われています。加えて、多くのユーザーから問い合わせが来た際の窓口となる、デスクの機能も果たしているのです。これらが、運用管理における障害管理の内容と言ってよいでしょう。

既にご説明しました幾つかの管理項目に加えて、運用管理には性能管理と呼ばれるものがあります。では、この性能管理とはいったい何でしょうか。一言で言って性能管理とは、ネットワークの大事な性能をより良いレベルに保つために行なう作業のことです。そのためには、まずそれらの性能をきちんと測ることが必要となるでしょう。

このようにしてネットワークの性能を測定することに加え、運用管理における性能管理には、ほかにも非常に重要な作業が関係していると言われています。それは、それらの測定結果を集めておくことによって、ネットワークの利用に関する動きを読み取り、それに基づいて今後の予測を立てるというものです。こうした作業によって、利用拡張も可能になることでしょう。

以前と比べてたいへん頻繁に問題にされるようになっているのがセキュリティ管理。そうです、さまざまな分野でセキュリティは、最も重要視されていると言っても過言ではないでしょう。もちろん、運用管理においても例外ではありません。たとえば、ウイルスからの保護や、不正にアクセスしようとする者からの保護が第一の目的とされているのです。

運用管理において、この特別な分野とも言えるセキュリティ管理は、いったいどのように行なわれているのでしょうか。何と言っても最初に必要とされるのは、セキュリティを脅かす要素としていったいどのようなものがあるのかをしっかり見きわめることでしょう。そして、それぞれの脅威となる要素に合わせた対策を考え、しっかりと対策を講じることでしょう。